Prova de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias 2

Prova de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias - Objetiva - Tentativa 2 de 2

Questão 8 de 10

“Toda empresa apresenta falhas. Inevitavelmente uma máquina pode parar, um funcionário pode fazer algo que não deveria ou mesmo esquecer-se de fazer algo que deveria, os problemas são inerentes a todas as organizações, quem nunca errou que atire a primeira pedra. A questão é como fazer para achar a melhor forma de solucioná-los. Existem inúmeras técnicas que lidam sobre isso e uma delas é a técnica dos “Cinco Porquês”. Assinale a alternativa que conceitua corretamente essa técnica:

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/solucionando-problemas-com-a-tecnica-dos-cinco-porques/69769/. Acesso em 02/10/22017.

A - É uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa através de consciência e responsabilidade de todos.

B - Pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa.

C - É uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas.

D - É uma ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e controle da qualidade, especialmente na produção industrial.

vvE - É um método utilizado para auxiliar na busca da causa raiz. A prática tem demonstrado que repetindo cinco vezes a pergunta a causa raiz é encontrada. <<<<<<<<< certa