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Questão 1

Incorreto

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Texto da questão

Quando falamos de Marketing de relacionamento, a compra de outros produtos do portfólio da empresa ou a recompra de um mesmo produto às vezes com atributos melhorados se chama respectivamente:

Escolha uma:

a. Dumping e Take off.

Gabarito: A resposta correta é Cross selling e up selling. Cap 2

b. Promoção de vendas e fidelização.

c. Cross selling e up selling.

d. Up selling e promoção de vendas.

e. Fidelidade e feedback.

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A resposta correta é: Cross selling e up selling..

Questão 2

Incorreto

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Texto da questão

O marketing é essencialmente uma filosofia de negócios, uma maneira de desenvolver estratégias em um determinado mercado e é ainda, uma visão clara e especial sobre a sociedade, de suas necessidades, desejos e aspirações. Diante disso qual alternativa a abaixo mais se encaixa nesse princípio?

Escolha uma:

a. A visão de marketing sob esse prisma dá ao profissional da área a oportunidade de equilibrar as forças emocionais e racionais dos consumidores e assim oferecer-lhes as melhores soluções.

b. A filosofia é uma visão de marketing que equilibra as forças emocionais e racionais dos consumidores e assim oferecer-lhes as melhores soluções.

Gabarito: A resposta correta é A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e sustenta relacionamentos. Cap 1

c. Na visão do marketing a filosofia auxilia o profissional da área ou o gestor de marketing e desenvolverem planos mais focados na realidade do mercado.

d. A filosofia é uma visão de marketing que aproxima o mercado da academia e oportuniza aos alunos o contato com várias técnicas e teorias.

e. A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e sustenta relacionamentos.

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A resposta correta é: A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e sustenta relacionamentos..

Questão 3

Incorreto

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Texto da questão

Relacione os conceitos com as estratégias de precificação a seguir.

(__)correspondem à oferta de produtos a preços baixos para garantir participação.

(__)correspondem à oferta de produtos a preços altos para garantir maiores lucros por unidade.

(__)preços que podem estar grifados na embalagem dos produtos.

(__)corresponde a variação de preço de acordo com a validade dos produtos.

1 - Preços para produtos perecíveis.

2 – Desatamento.

3 - Penetração de Mercado.

4 - Preços sugeridos.

Assinale a sequência correta:

Escolha uma:

a. 2, 1, 3 e 4.

b. 4; 2; 1 e 3.

c. 2; 3; 1 e 4.

d. 3; 2; 1 e 4.

Gabarito: A resposta correta é 3; 2; 4 e 1. Cap 3

e. 3; 2; 4 e 1.

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A resposta correta é: 3; 2; 4 e 1..

Questão 4

Correto

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Texto da questão

De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que:

Escolha uma:

a. É um processo que engloba a análise de oportunidades.

b. Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.

c. É uma ferramenta de comunicação.

Gabarito: A resposta correta É uma ferramenta de comunicação. Cap 1

d. É um processo que entrega valor aos clientes.

e. É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo.

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A resposta correta é: É uma ferramenta de comunicação..

Questão 5

Incorreto

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Texto da questão

Muito se fala que cada vez mais as empresas devem ser criativas em suas ações de marketing. Marque a alternativa que não se encaixa nas considerações entre criatividade e marketing:

Escolha uma:

a. O marketing pode ser igualado ao conceito de propaganda e publicidade, que tem como objetivo apenas apresentar os pontos positivos ao consumidor.

b. Sem a criatividade o marketing seria apenas uma simples operação que aplica técnicas através de determinadas ferramentas.

Gabarito: A resposta correta é A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing. Cap 1

c. A criatividade é essencial no marketing porque este trabalha com pessoas e pessoas têm seu lado racional e irracional.

d. O marketing criativo é aquele que, além das técnicas e ferramentas, chama a atenção do consumidor pela normatização das ideias.

e. A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing.

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A resposta correta é: A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing..

Questão 6

Incorreto

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Texto da questão

Os 4 componentes do mix de marketing são: Produto, preço, praça e promoção. Dentro dos 4ps da moderna administração de Marketing qual é a alternativa incorreta:

Escolha uma:

a. Programas.

b. Performance.

c. Processos.

Gabarito: A resposta correta é Produção. Cap 3

d. Pessoas.

e. Produção.

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A resposta correta é: Produção..

Questão 7

Incorreto

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Texto da questão

Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o composto de marketing. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis.

I – praça.

II – Promoção.

III – Produto.

IV – Preço.

P - Qualidade, embalagem e nome da marca.

Q – Canais, cobertura e estoque.

R – Relações Públicas, publicidade e Marketing Direto.

Escolha uma:

a. I - P , III - Q , IV - R.

b. I - Q , II - R , III - P.

c. I - P , III - R , IV – Q

d. I - Q , II - P , III - R.

Gabarito: A resposta correta é I - Q , II - R , III – P. Cap 3

e. II - R , III - P , IV - Q.

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A resposta correta é: I - Q , II - R , III - P..

Questão 8

Incorreto

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Texto da questão

Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do que o autor fala sobre marketing analise as afirmativas abaixo:

I.Marketing gera necessidades.

II.Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.

III.Marketing trabalha com estatísticas, pois é uma disciplina contábil.

IV.Marketing é um processo social.

V.Marketing, segundo alguns autores, é uma filosofia de fazer negócios.

É correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. II, IV e V.

b. III, IV e V.

Gabarito: A resposta correta é II, IV e V. Cap 1

c. É correto o que se afirma em todas as alternativas.

d. I, III e V.

e. I, II e IV.

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A resposta correta é: II, IV e V..

Questão 9

Correto

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Texto da questão

Quando falamos de Marketing de relacionamento, a compra de outros produtos do portfólio da empresa ou a recompra de um mesmo produto às vezes com atributos melhorados se chama respectivamente:

Escolha uma:

a. Dumping e Take off.

b. Cross selling e up selling.

Gabarito: alternativa B. O pensamento nuclear no marketing de relacionamento apresenta a seguinte ideia: é muito mais rentável e menos oneroso vender mais para os mesmos clientes do que ter um esforço maior que envolve mais custos para angariar mais clientes. Assim uma vez que a empresa solidificou seu relacionamento com um cliente, ela pode programar ações de Up selling ou de Cross selling que são respectivamente oferecer o mesmo produto de forma contínua e melhorada de um produto ou oferecer outros produtos do portfólio da empresa para o mesmo cliente. Cap 1.

c. Fidelidade e feedback.

d. Up selling e promoção de vendas.

e. Promoção de vendas e fidelização.

Feedback

A resposta correta é: Cross selling e up selling..

Questão 10

Incorreto

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Texto da questão

A comunicação e suas mais diversas ferramentas, têm muita importância no contexto do marketing. Porém, a comunicação eficiente não garante o sucesso de um produto. Toda forma de promoção ou divulgação deve estar alinhada com o restante do mix de marketing da empresa como o próprio produto, o preço e sua forma de distribuição no mercado. Para que os profissionais de marketing consigam fazer um bom trabalho, precisam conhecer alguns conceitos. Diante do exposto, marque a alternativa que evidencia a relação existente entre marketing, comunicação e vendas.

Escolha uma:

a. A comunicação é também uma ferramenta tecnológica que facilita o processo interno. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação dificulta as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da falta de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa.

b. A publicidade é uma ferramenta que facilita o processo de vendas. A publicidade se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a publicidade facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos de vendas de uma empresa.

A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa. Cap 1 pag 17.

c. A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa.

d. As vendas acontecem como resultado de uma publicidade bem feita, usando “truques” de marketing, que criam os desejos no consumidor. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para ampliar as vendas. Se a publicidade facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos de marketing em uma empresa.

e. O marketing é uma ferramenta de comunicação que desenvolve o processo de vendas. A comunicação se utiliza do marketing (4 os) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos comunicacionais em uma empresa.

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A resposta correta é: A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa..