Teoria Geral da Administração 1

Questão 1

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas?

Escolha uma:

a. Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar.

b. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar.

c. Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar.

d. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar.

Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar. Pag 43

e. Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar.

Feedback

A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar..

Questão 2

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?

Escolha uma:

a. Carl Barth.

b. Frederic Taylor.

c. Henry Fayol.

Henry Fayol – pag 40

d. Elton Mayo.

e. Henry Gantt.

Feedback

A resposta correta é: Henry Fayol..

Questão 3

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco funções administrativas:

Escolha uma:

a. Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar.

b. Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar.

c. POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar.

d. POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

Comentários: As cinco funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar (POC3). Resposta no capítulo 2 do livro.

e. Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar.

Feedback

A resposta correta é: POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..

Questão 4

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Na sua obra Fayol estabeleceu alguns princípios orientados ao administrador, assim sendo, qual das alternativas abaixo comungam com o significado de Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.

Escolha uma:

a. o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões.

O interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões. Pag 45

b. uma só orientação e plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.

c. a cada empregado corresponde apenas um chefe e só dele deve-se receber ordens. É o princípio da autoridade única.

d. hierarquia da estrutura da empresa. A série de chefes do primeiro escalão ao último, definindo a linha de autoridade e responsabilidade da empresa.

e. respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e os funcionários, mantendo a obediência a eles.

Feedback

A resposta correta é: o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões..

Questão 5

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Márcia é uma gestora de um restaurante de uma grande cidade brasileira. No decorrer de sua vida profissional ela fez vários cursos para aprimorar suas competências. Ao fazer o curso superior em administração ela descobriu que deveria ter três principais habilidades para ser considerada uma boa gestora, segundo um autor da área chamado Chiavenato. Marque abaixo as três habilidades que Márcia deve ter segundo esse autor.

Escolha uma:

a. Técnica, relacional e humana.

b. Técnicas, humanas e conceitual.

A resposta correta é habilidades técnicas, humanas e conceitual. As habilidades técnicas: são oriundas do conhecimento profissional e das técnicas e métodos administrativos. As habilidades humanas: são habilidades de relacionamento humano do administrador. Com ela o profissional saberá liderar equipes e trabalhar coletivamente. As habilidades conceituais: é relacionada a questões mais holísticas e gerais. É a capacidade de perceber questões mais complexas, de forma lógica, que normalmente não estão descritas especificamente em livros ou reportagens.

c. Relacional, humana e conceitual.

d. Atitude, conhecimento e relacional.

e. Habilidades, atitudes e conhecimento.

Feedback

A resposta correta é: Técnicas, humanas e conceitual..

Questão 6

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que consistia?

Escolha uma:

a. Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.

Resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.

b. Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na burocratização do processo.

c. Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, basicamente, por incentivos financeiros e recompensas.

d. Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido.

e. Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua organização informal.

Feedback

A resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação..

Questão 7

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Luana é diretora de uma empresa de médio porte no interior do Brasil. No total tem 20 funcionários e tem percebido que mesmo com a definição de metas e objetivos há um determinado grupo na empresa que não segue suas determinações. Ao invés de despedi-los ela procurou estudar e compreender esse grupo. Ela descobriu há uma amizade pessoal entre eles, normalmente esse grupo se encontra fora da empresa em eventos sociais e suas famílias são bem próximas. Para gerir essa situação Luana se aproximou de um dos líderes desse grupo, isso os ajudou a entenderem e a atenderem os objetivos da empresa.

Essa situação descrita no enunciado descreve um dos conteúdos da teoria estruturalista, que procura compreender as organizações em dois grupos gerais. Nas alternativas abaixo marque aquela que nomeia corretamente os dois tipos de organizações preconizados pela teoria estruturalista.

Escolha uma:

a. Organização dedutiva e indutiva

b. Organização interna e externa

c. Organização formal e informal

A resposta correta é organização formal e informal. A organização formal é formada a partir das normas da empresa e de seu organograma. A organização informal é formada de acordo com o desenvolvimento das relações sociais na empresa. Nessa as pessoas criam grupos menores com regras próprias. A teoria estruturalista tem como objetivo estudar e explicar o que exatamente a Luana fez no enunciado. Compreender a situação para que os gestores possam melhorar sua liderança na empresa.

d. Organização pessoal e impessoal

e. Organização padrão e relacional

Feedback

A resposta correta é: Organização formal e informal.

Questão 8

Incorreto

Marcar questão

Texto da questão

Maslow é um dos estudiosos mais importantes para quem trabalha nas organizações. Suas ideias são usadas até hoje em pesquisas relacionadas a gestão de recursos humanos, gestão de produção e marketing. Por exemplo, no marketing vários estudos de comportamento do consumidor têm como base teórica as necessidades humanas. Esse conceito foi desenvolvido pelo autor em que defende a ideia de cinco graus de necessidade humana. Funciona como uma hierarquia: conforme as necessidades inferiores são atendidas, a pessoa vai procurar atender a necessidade logo acima. A necessidade mais inferior é a necessidade fisiológica, tem como características a alimentação, descanso, abrigo, sentimento de frio e calor, entre outros. As alternativas abaixo refletem as necessidades humanas de Maslow. Selecione a opção que representa a necessidade mais superior de acordo com Maslow.

Escolha uma:

a. Necessidade Fisiológica

A resposta correta é necessidade de autorrealização. Quando uma pessoa chega a esse estágio ela procura atender questões estritamente pessoais. Consideramos essas necessidades como o atendimento de grandes sonhos. Como por exemplo fazer uma viagem ao redor do mundo, ou comprar algo muito caro e que sempre foi um sonho para essa pessoa. A sequência das necessidades de Maslow é assim: Necessidade Fisiológica; Necessidade de Segurança; Necessidades Sociais; Necessidades de Estima; Necessidade de Autorrealização.

b. Necessidade de Autorrealização

c. Necessidades de Estima

d. Necessidades Sociais

e. Necessidade de Segurança

Feedback

A resposta correta é: Necessidade de Autorrealização.

Questão 9

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Pode parecer estranho hoje alguém comentar com os funcionários da empresa que a administração é algo distinto das outras atividades da empresa. Porém, Fayol, no final do século XIX e início do século XX, defendia essa divisão nas organizações. Ele acreditava que havia elementos ligados a questões mais técnicas e outras conectadas a gestão. Descreveu que as funções administrativas eram realizadas pelos mais altos cargos hierárquicos.

Das alternativas apresentadas, selecione a opção que aponte as cinco funções administrativas conforme Fayol.

Escolha uma:

a. Prever, Organizar, Reunir, Dirigir e Controlar.

b. Planejar, Relacionar, Comandar, Coordenar e Mandar.

c. Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

Resposta correta é: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. Como comentado no enunciado Henry Fayol acreditava que as funções administrativas eram exercidas especialmente pelos gestores. O funcionário raso quando conseguisse um cargo de gestão deveria deixar as funções mais técnicas para focar as funções administrativas. As atividades das funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. As alternativas restantes comentam ações de gestão, mas não as descritas por Fayol.

d. Controlar, Sintetizar, Condensar, Recapitular e Reunir.

e. Planejar, Relacionar, Reunir, Dirigir e Mandar.

Feedback

A resposta correta é: Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..

Questão 10

Correto

Marcar questão

Texto da questão

Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações Humanas foi o estudo e a introdução do conceito da liderança, sua importância no ambiente empresarial e no comportamento dos trabalhadores. A liderança pode ser entendida sob vários pontos de vista. De forma simples, liderança é a capacidade de conduzir as pessoas e saber aglutiná-las em torno de um objetivo comum. Existem diversas teorias em relação ao processo de liderança, que podem ser classificadas em três grandes grupos: Teorias de traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e Teorias situacionais de liderança. No que se refere às Teorias sobre os estilos de liderança, assinale a alternativa que apresenta o estilo de líder que passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle.

Escolha uma:

a. Líder liberal.

Resposta correta: Líder liberal. Na liderança liberal o líder passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle. Esse tipo de liderança compromete a velocidade das decisões, pois gera muitas divergências e discussões entre os membros para tentar atingir consensos na forma, prazos e distribuição das atividades, para concretizar os objetivos. Essa característica de liderança é sempre bem-vinda quando a equipe é madura e, claramente, não precisa mais de um tutor batendo em cima a todo instante. Quando os profissionais já trabalham há bastante tempo juntos, pode ser uma boa pedida, mas que pode acabar se encaminhando para um lado mais negativo, caso não haja cuidado e um mínimo de orientação. Capítulo 3.2.2 A liderança e seus estilos.

b. Líder carismático.

c. Líder autocrático.

d. Líder democrático.

e. Líder que motiva.

Feedback

A resposta correta é: Líder liberal..