Teoria Geral da Administração 6

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Fayol é um dos principais autores de administração. Nasceu em meados do século XIX e se formou em engenharia de mineração. Grande parte da sua carreira foi desenvolvida em mineradoras onde obteve a experiência para desenvolver suas ideias. Seu foco de estudo eram as funções administrativas nas empresas. Ele defendia que o administrador ou o gestor da empresa deveria ter as seguintes funções nas organizações:

Escolha uma:

a. Planejar, Organizar, Comentar, Controlar e Consertar

b. Relacionar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar

c. Planejar, Coordenar, Comentar, Controlar e Consertar

d. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar

Gabarito: Segundo Fayol o papel do administrador nas organizações é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar. Apesar de serem importantes para o gestor nas empresas Relacionar e Consertar não são funções destacadas por esse autor. Veja mais na página 43 do livro

e. Relacionar, Organizar, Coordenar, Controlar e Consertar

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar.

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Em relação à liderança e seus estilos, de acordo com a teoria dos traços, somos levados a crer que um indivíduo com os traços de personalidade indicados poderá liderar qualquer grupo de sujeitos. Outra crítica que se faz a esse tipo de colocação sobre a liderança é a de que, caso um indivíduo tenha os traços psicológicos de liderança, será sempre um líder, em todas as circunstâncias da sua vida e em todos os grupos sociais a que pertence, e isso não é a realidade. Outra objeção à aceitação de que a liderança depende da personalidade é a não consideração do contexto, da situação nem do teor dos objetivos em que se revela a liderança. Por essas razões, tal teoria não teve grande espaço no âmbito da Administração. As teorias que estudam a forma como os líderes se conduzem perante seus subordinados, aquilo que o líder faz, concentram-se no comportamento do sujeito que lidera, e não nas suas características pessoais. Sob essa ótica, existem três tipos de liderança que são:

Escolha uma:

a. Liderança autocrática, Liderança comunitária, Liderança democrática.

b. Liderança persuasiva, Liderança liberal, Liderança unilateral.

c. Liderança provisória, Liderança liberal, Liderança democrática.

d. Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática.

Comentários: Sob a ótica do enunciado da questão, existem três tipos de liderança que são: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.

e. Liderança autocrática, Liderança política, Liderança democrática.

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A resposta correta é: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática..

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco funções administrativas:

Escolha uma:

a. POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar.

b. Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar.

c. Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar.

d. POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

Comentários: As cinco funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar (POC3). Resposta no capítulo 2 do livro.

e. Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar.

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A resposta correta é: POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..

Questão 4

Correto

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Texto da questão

Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?

Escolha uma:

a. Elton Mayo.

b. Carl Barth.

c. Henry Fayol.

Henry Fayol – pag 40

d. Frederic Taylor.

e. Henry Gantt.

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A resposta correta é: Henry Fayol..

Questão 5

Incorreto

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Texto da questão

Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a motivação e seus componentes. Uma das teorias sobre a motivação é a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, que estabelece que são dois os fatores que orientam e explicam o comportamento das pessoas.

Sobre a teoria dos dois fatores, analise as sentenças abaixo:

I – Os fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Os fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele.

II – O fator motivação e comportamental fazem parte da teoria dos dois fatores são considerados a motivação e o comportamento do ser humano na sociedade.

III – Os fatores da teoria de Herzberg são os mais importantes pelo homem moderno. São fatores internos onde se questiona, quem eu sou e de onde eu vim. E os fatores externos, que questiona, para onde estamos indo.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. Apenas nas afirmativas I e II

Fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano. Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente de trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle das pessoas, por isso são chamados de extrínsecos. Esses fatores são: salários, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de relações entre a empresa e as pessoas. São chamados de higiênicos por serem profiláticos e preventivos. Fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de autorrealização.

b. Somente na afirmativa I

c. As afirmativas I, II e III estão corretas

d. Apenas nas afirmativas II e III

e. Apenas na afirmativa III

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A resposta correta é: Somente na afirmativa I.

Questão 6

Incorreto

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Texto da questão

A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição.

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).

Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.

Escolha uma:

a. Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.

b. Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.

c. Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.

Resposta encontra-se no capítulo 5 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Estruturalista. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal: tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal: as relações sociais). A Teoria Estruturalista preconiza a busca do equilíbrio entre os dois componentes do ser humano, os racionais e não racionais.

d. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.

e. Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.

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A resposta correta é: Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais..

Questão 7

Correto

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Texto da questão

Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. E o bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis.

Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adapatado).

A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas características principais da Teoria Neoclássica, é correto afirmar que:

Escolha uma:

a. têm ênfase na prática do controle, reafirmação da teoria do equilíbio organizacional, ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e apresenta o conceito de departamentalização.

b. elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores, reafirmação dos postulados da fé, e considera especialista nas atividades meio.

c. têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria comportamental, ênfase nas teorias das decisões e ênfase nos resultados individuais dos trabalahdores.

d. têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.

Resposta encontra-se no capítulo 4 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Neoclássica.
São características da Teoria Neoclássica de Administração: ênfase na prática da admnistração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.

e. apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos de trabalho, é projetado a médio prazo e amplia os direitos dos trabalahdores.

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A resposta correta é: têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo..

Questão 8

Correto

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Texto da questão

A motivação deve ser usada como um meio de melhoria da qualidade de vida nas organizações e é papel do administrador ter o conhecimento das necessidades humanas e entender quais os fatores motivacionais. Na Teoria Comportamental existem várias pesquisas para auxiliar o administrador em relação a este tema e uma das mais conhecidas é a desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow (1908-1970) denominada de Hierarquia das Necessidades Humanas, também chamada popularmente de Pirâmide de Maslow. Segundo este estudo é possível ordenar as necessidades humanas em uma escala hierárquica, com os seguintes níveis destacados a seguir.

I. Necessidades de Estima.

II. Necessidades Fisiológicas.

III. Necessidades de Autorrealização.

IV. Necessidades Sociais.

V. Necessidades de Segurança.

A sequência correta desta hierarquia, partindo do nível mais baixo até o mais elevado é:

Escolha uma:

a. II, V, IV, I, III.

Resposta Correta: II, V, IV, I, III. A Pirâmide das Necessidades Humanas ou Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis hierárquicos na seguinte ordem a partir de sua base: Necessidades fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima e Necessidades de Autorrealização. Na base da pirâmide estão os elementos que são considerados primordiais para a sobrevivência de uma pessoa, como a fome, a sede, o sexo e a respiração. Para progredir na hierarquia é necessária a conquista das condições elementares da Pirâmide, passando para os próximos níveis, um a um, até alcançar o topo. Capítulo 6.1.2 Maslow e a hierarquia das necessidades humanas.

b. V, II, IV, I, III.

c. II, III, IV, V, I.

d. II, V, I, IV, III.

e. V, II, III, IV, IV.

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A resposta correta é: II, V, IV, I, III..

Questão 9

Correto

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Texto da questão

Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de uma organização, departamento ou ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria Burocrática.

Escolha uma:

a. Departamentalização, equidade e parcialidade.

b. Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.

Resposta Correta: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade. Para Max Weber, a burocracia é a organização por excelência. Tem como objetivo a eficiência, através da explicação, nos mínimos detalhes, de como as coisas deverão ser feitas. São Princípios da Burocracia: A hierarquia de autoridade; A racionalidade; As normas e os regulamentos; A formalidade; A Padronização plena das rotinas e dos procedimentos; As Regras e padrões para tomada de decisão. A impessoalidade; O Compromisso profissional; Os Registros escritos e detalhados e a uniformidade nas ações; A Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa. Capítulo 5.1.1 A burocracia.

c. Centralização, impessoalidade e informalidade.

d. Moralidade, pessoalidade e informalidade.

e. Hierarquia, informalidade e departamentalização.

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A resposta correta é: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade..

Questão 10

Correto

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Texto da questão

Uma grande empresa brasileira de calçados tem alcançado grande sucesso. Há quatro anos abriu uma nova unidade de produção na China e abriu escritórios de representação comercial em mais de 20 países. Esses escritórios têm o objetivo de promover os produtos e realizar vendas para as lojas de varejo nesses países. Desde o início da internacionalização a taxa de crescimento tem sido na casa dos dois dígitos. Um dos segredos desse sucesso é a definição de metas e alvos. As metas estão definidas tanto para os diretores das unidades de negócios quanto para os trabalhadores mais operacionais. Esses alvos estão todos interligados. Se o funcionário não consegue alcançar sua meta o diretor não conseguirá alcançar a dele.

Essa situação está enquadrada com uma das teorias da administração. Assinale a opção que nomeia corretamente a teoria contida no contexto do enunciado.

Escolha uma:

a. Administração por objetivos

A resposta correta é administração por objetivos. Essa teoria tem como características a definição de objetivos, metas ou alvos desde a área estratégica até operacional. Dessa forma, os responsáveis têm como preocupação atingir seus objetivos com certa flexibilidade, diferente dos modelos de gestão anteriores, como na administração científica, que se preocupava com cada detalhe dos processos organizacionais.

b. Teoria Clássica

c. Administração científica

d. Teoria Comportamental

e. Teoria das Relações Humanas

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A resposta correta é: Administração por objetivos.