Teoria Geral da Administração 9

Questão 1

Correto

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Texto da questão

Em relação à liderança e seus estilos, de acordo com a teoria dos traços, somos levados a crer que um indivíduo com os traços de personalidade indicados poderá liderar qualquer grupo de sujeitos. Outra crítica que se faz a esse tipo de colocação sobre a liderança é a de que, caso um indivíduo tenha os traços psicológicos de liderança, será sempre um líder, em todas as circunstâncias da sua vida e em todos os grupos sociais a que pertence, e isso não é a realidade. Outra objeção à aceitação de que a liderança depende da personalidade é a não consideração do contexto, da situação nem do teor dos objetivos em que se revela a liderança. Por essas razões, tal teoria não teve grande espaço no âmbito da Administração. As teorias que estudam a forma como os líderes se conduzem perante seus subordinados, aquilo que o líder faz, concentram-se no comportamento do sujeito que lidera, e não nas suas características pessoais. Sob essa ótica, existem três tipos de liderança que são:

Escolha uma:

a. Liderança autocrática, Liderança política, Liderança democrática.

b. Liderança persuasiva, Liderança liberal, Liderança unilateral.

c. Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática.

Comentários: Sob a ótica do enunciado da questão, existem três tipos de liderança que são: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.

d. Liderança provisória, Liderança liberal, Liderança democrática.

e. Liderança autocrática, Liderança comunitária, Liderança democrática.

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A resposta correta é: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática..

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?

Escolha uma:

a. Elton Mayo.

b. Henry Fayol.

Henry Fayol – pag 40

c. Frederic Taylor.

d. Carl Barth.

e. Henry Gantt.

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A resposta correta é: Henry Fayol..

Questão 3

Incorreto

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Texto da questão

Fayol é um dos principais autores de administração. Nasceu em meados do século XIX e se formou em engenharia de mineração. Grande parte da sua carreira foi desenvolvida em mineradoras onde obteve a experiência para desenvolver suas ideias. Seu foco de estudo eram as funções administrativas nas empresas. Ele defendia que o administrador ou o gestor da empresa deveria ter as seguintes funções nas organizações:

Escolha uma:

a. Planejar, Organizar, Comentar, Controlar e Consertar

b. Relacionar, Organizar, Coordenar, Controlar e Consertar

c. Relacionar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar

Gabarito: Segundo Fayol o papel do administrador nas organizações é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar. Apesar de serem importantes para o gestor nas empresas Relacionar e Consertar não são funções destacadas por esse autor. Veja mais na página 43 do livro

d. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar

e. Planejar, Coordenar, Comentar, Controlar e Consertar

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Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar.

Questão 4

Correto

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Texto da questão

Na sua obra Fayol estabeleceu alguns princípios orientados ao administrador, assim sendo, qual das alternativas abaixo comungam com o significado de Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.

Escolha uma:

a. uma só orientação e plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.

b. o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões.

O interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões. Pag 45

c. respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e os funcionários, mantendo a obediência a eles.

d. a cada empregado corresponde apenas um chefe e só dele deve-se receber ordens. É o princípio da autoridade única.

e. hierarquia da estrutura da empresa. A série de chefes do primeiro escalão ao último, definindo a linha de autoridade e responsabilidade da empresa.

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A resposta correta é: o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões..

Questão 5

Correto

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Texto da questão

A Teoria Contingencial afirma que apenas um modelo organizacional não é suficiente para atingir a eficiência organizacional, não existem fórmulas únicas para alcançar os objetivos das organizações. As origens da Teoria Contingencial derivam de quatro pesquisas efetuadas para verificar como as teorias administrativas estavam sendo aplicadas. Os pesquisadores foram: Chandler, Burns e Stalker, Paul R. Lawrence e Jay W e Joan Woodward.

Sobre a Teoria Contingencial, analise as sentenças abaixo:

I - A conclusão que Chandler chegou com sua pesquisa é de que diversas empresas entre as pesquisadas dividiam a sua organização em duas fases, sendo mecanísticas e as orgânicas.

II – Burns e Stalker permitiu catalogar dois tipos de características organizacionais dentre as inúmeras verificadas: as organizações de qualidade e entrega.

III - Paul R. Lawrence e Jay W voltaram seus olhares para as relações das empresas com o meio ambiente e como as condições ambientais afetam as características das organizações.

IV - Joan Woodward teve como foco a tecnologia de produção, avaliando qual a correlação do êxito com os princípios da Administração.

As afirmações corretas sobre a teoria Contingencial se encontram nas alternativas:

Escolha uma:

a. Apenas na afirmativa I, II e IV

b. Somente na afirmativa I

c. Apenas nas afirmativas I e IV

d. Apenas nas afirmativas III e IV

As afirmativas corretas são apenas a III e IV. A afirmativa I está incorreta pois Chandler, em sua pesquisa, chegou a conclusão de que as empresas passaram por quatro fases relacionadas às suas estratégias e à forma como as estruturas foram alterando-se e adaptando-se às estratégias. A afirmativa II que aborda a pesquisa realizada por Burns e Stalker, em indústrias inglesas, na busca da relação entre o ambiente externo e as práticas administrativas, permitiu catalogar dois tipos de características organizacionais dentre as inúmeras verificadas: as organizações mecanísticas e as orgânicas e não de qualidade e entrega como está na afirmativa II.

e. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas III e IV.

Questão 6

Incorreto

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Texto da questão

O Benchmarking consiste em um processo de comparação entre produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. Esse processo de comparação requer uma metodologia de busca das melhores e mais inovadoras práticas existentes no mercado, sua análise, e estabelecimento de uma metodologia de incorporação dessas práticas à organização. A respeito do Benchmarking analise as afirmativas abaixo, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso.

( ) O Benchmarking só pode ser aplicado entre empresas do mesmo ramo empresarial.

( ) O Benchmarking não pode ser utilizado em empresas de pequeno porte, somente em grandes corporações.

( ) O Benchmarking é um instrumento de gestão muito útil para melhorar o desempenho das empresas.

( ) O Benchmarking só pode ser utilizado para melhoria das práticas administrativos.

A sequência correta para as afirmativas acima é:

Escolha uma:

a. F, F, V, V.

b. F, V, V, F.

Resposta Correta: F, F, V, F. O Benchmarking pode ser aplicado tanto em empresas do mesmo ramo, concorrentes, bem como de ramos diferentes ou outras empresas de uma mesma organização. Pode ser aplicado em empresas de qualquer porte e pode ser utilizado para melhoria de práticas operacionais, administrativas e gerenciais. Capítulo 9.2.1.5 Benchmarking.

c. F, F, V, F.

d. V, F, V, F.

e. F, F, F, V.

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A resposta correta é: F, F, V, F..

Questão 7

Incorreto

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Texto da questão

Na Teoria Contingencial, há uma preocupação com a análise do ambiente, surgindo novas formas de estruturas organizacional visando adaptar a estrutura ao ambiente e à tecnologia. Umas das estruturas caracteriza-se por incentivar a inovação e um melhor atendimento a clientes. Essa estrutura pode lidar melhor com a mudança e inovação do ambiente uma vez que gera uma flexibilidade grande às organizações e um trabalho em equipe por projetos ou produtos. Como é denominada a estrutura descrita?

Escolha uma:

a. Estrutura ambiental

A resposta correta é a Estrutura Matricial que é usada por grandes organizações por ser flexível permitindo a facilidade de adaptação às mudanças e inovações.

b. Estrutura gerencial

c. Estrutura Flexível

d. Estrutura de redes

e. Estrutura matricial

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A resposta correta é: Estrutura matricial.

Questão 8

Incorreto

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Texto da questão

A Teoria Contingencial também preocupou-se em analisar a estrutura organizacional em função da condição dos sistemas abertos serem influenciados pelo ambiente, a forma da estrutura deve ser flexível e adaptável ao ambiente e à tecnologia. A estrutura matricial ou em grade é uma junção entre a departamentalização funcional e por projeto ou produto.

A respeito da estrutura matricial, é correto afirmar:

Escolha uma:

a. Esse tipo de estrutura é usada para gerenciar a comunicação em massa e também o atendimento ao cliente.

A opção correta é aquela que diz que essa estrutura apresenta duas dimensões, a dos gerentes funcionais e a dos gerentes por projeto ou produto.

b. Essa estrutura apresenta duas dimensões, a dos gerentes funcionais e a dos gerentes por projeto ou produto.

c. A estrutura matricial é pode ser usada por pequenas empresas, somente para melhor a área de logística.

d. Tanto os gerentes de produtos quanto os gerentes de áreas desenvolvem as mesmas funções.

e. Ela é formada por cinco linhas gerenciais e três colunas de produtos.

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A resposta correta é: Essa estrutura apresenta duas dimensões, a dos gerentes funcionais e a dos gerentes por projeto ou produto..

Questão 9

Correto

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Texto da questão

Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e outro de corrida de automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu muito. Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar acontecendo contrataram uma consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns resultados da pesquisa:

As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia

Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos

As pessoas desejam mais realidade aumentada

A economia mundial crescerá muito nos próximos anos

A compra de smartphones está diminuindo

As pessoas desejam ficar mais tempo em casa

Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones

Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho

O salário médio dos profissionais de TI está aumentando

Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos eletrônicos

O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom

Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado

O ambiente físico da empresa é perfeito

O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes esferas. Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele ter acesso a elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das correntes da teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor explica a situação para Roberto.

Escolha uma:

a. Administração Científica.

b. Teoria Comportamental.

c. Teoria Geral de Sistemas.

A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem como base a visão sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o seu negócio. Ela tem como característica que finitos elementos são interdependentes onde um influencia o outro. No caso de uma empresa, qualquer situação pode influenciar seus resultados, e por isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou vários elementos que podem influenciar, em maior ou menor grau, os resultados da empresa.

d. Teoria Clássica da Administração.

e. Teoria Estruturalista.

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A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..

Questão 10

Correto

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Texto da questão

Por intermédio da introdução de indicadores objetivos e quantitativos, financeiros e não financeiros, para medir ou avaliar o desempenho organizacional, a Teoria Matemática deu uma das suas maiores contribuições à Administração. O que o administrador deve se preocupar em medir são os resultados, o desempenho de cada unidade ou elemento da organização e os fatores críticos de sucesso.

Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às principais vantagens de um sistema de medição.

I - ( ) É uma vantagem da Teoria Matemática, avaliar o desempenho e indicar as ações corretivas necessárias;

II – ( ) Manter a convergência de propósitos e a coerência de esforços na organização, por meio da integração de estratégias, ações e medições.

III – ( ) É considerado uma vantagem de simulação de jogos e conexa com outros sistemas.

IV – ( ) Apoiar a melhoria do desempenho é uma vantagem da Teoria Matemática.

A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

Escolha uma:

a. V, V, V, V

b. F, F, V, F

c. V, V, F, V

A questão I, II e IV são verdadeiras. A questão III é falsa, pois não é vantagem uma simulação de jogos e conexões com outros sistemas.

d. F, F, F, F

e. V, F, F, V

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A resposta correta é: V, V, F, V.