Sistemas de Informações Gerenciais Exerc. 1

Questão 1

Incorreto

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Texto da questão

Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas fechados, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:

Escolha uma:

a. Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas.

b. No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, por exemplo.

Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais. Conteúdo abordado nos seguintes itens do material 1.2 Classificação de sistemas.

c. Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização.

d. Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais.

e. Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua característica está representada pela forma de relacionamento dos subsistemas entre si e os processos externos à organização.

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A resposta correta é: Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais..

Questão 2

Correto

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Texto da questão

Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir:

1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o processo de entropia negativa.

2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%.

3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis.

4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo.

Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas:

Escolha uma:

a. Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência.

b. Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia.

c. Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia.

d. Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia.

e. Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência.

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A resposta correta é: Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência..

Questão 3

Correto

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Texto da questão

Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto:

Escolha uma:

a. Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.

Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. Conteúdo disponível no item 2.2 Informação e conhecimento (p.29).

b. Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.

c. Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários.

d. Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.

e. Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a mediação humana. Não é genérico. É útil.

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A resposta correta é: Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão..

Questão 4

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Texto da questão

A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:

(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da organização.

(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais.

(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência.

(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema.

(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo.
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. V, F, F, V, V.

b. F, F, V, F, F.

c. V, F, V, V, V.

d. V, F, V, F, V.

e. V, V, V, V, V.

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A resposta correta é: V, V, V, V, V..

Questão 5

Incorreto

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Texto da questão

Analise a seguinte definição:

“Sistema é um modelo de natureza geral, isto é, um análogo conceitual de certas características um tanto universais de entidades observadas”. Refere-se a características bem gerais, partilhadas por uma grande classe de entidades convencionalmente tratadas em diferentes disciplinas. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relação mútua e com o meio ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta relação com essa definição.

Escolha uma:

a. Além desta definição, Bertalanffy também enunciou que um sistema depende de outro sistema.

b. Entre as inúmeras definições de sistema apresentadas pela literatura, KATZ e KAHN em 1987, deixaram sua contribuição para a ciência através dessa definição.

c. Esta definição está errada, pois um sistema não faz interação com o meio ambiente.

d. É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas.

e. Esta definição está errada, pois um sistema nunca será de natureza geral.

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A resposta correta é: É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas..

Questão 6

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Texto da questão

Relacione os conceitos aos exemplos citados:

1. Sinergia.

2. Entropia.

3. Equifinalidade.

(__) Em um estabelecimento bancário, o lucro de uma agência localizada fora dos centros urbanos pode ser o mesmo lucro de uma agência bancária localizada estrategicamente em uma capital. Nesse cenário, a quantidade de clientes pode ser distinta, bem como o ramo de atuação dos clientes, entretanto, o objetivo final pode ser o mesmo dependendo das entradas fornecidas.

(__) Neste conceito, podemos dizer que a soma das partes é maior que o conjunto, por exemplo, 1 + 1 = 3 ou mais, sendo que a falta desse conceito no uso de um sistema, pode ocasionar seu mau funcionamento.

(__) Este conceito é a própria segunda Lei da Termodinâmica. Um exemplo é se colocarmos dois corpos com temperaturas diferentes em contato um com o outro, o calor passará do que possui a maior temperatura para o segundo corpo até que ambos fiquem com a mesma temperatura, e esta tende a estabilizar com a temperatura do ambiente (valor máximo), podendo aumentar ou diminuir, conforme se a temperatura do ambiente for maior ou menor.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. 1, 2, 3.

b. 2, 3, 1.

c. 1, 3, 2.

d. 3, 2, 1.

e. 3, 1, 2.

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A resposta correta é: 3, 1, 2..

Questão 7

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Texto da questão

Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relação mútua e com o meio ambiente. Vejamos um exemplo através da análise de uma empresa manufatureira, sendo o objetivo desta a transformação em escala de matéria prima em bens de consumo. A empresa irá manter suas atividades enquanto existir demanda para seus produtos, e de forma que a quantidade e valor de venda possibilitem que os custos com a mão de obra e matéria prima sejam cobertos. Percebemos então um relacionamento entre a matéria prima, mão de obra, produtos fabricados e a comercialização destes que possibilitarão a aquisição de mais matéria prima e também o cumprimento das obrigações para com a mão de obra, reiniciando o ciclo. Considerando a definição de sistema e o exemplo apresentado, assinale a afirmação falsa a esse respeito.

Escolha uma:

a. Através deste exemplo, é possível identificar de forma genérica os componentes de qualquer sistema que são os objetivos, entradas, transformação, saídas e retroalimentação.

b. O exemplo apresentado representa fielmente a definição de empresa vista como sistema.

c. O exemplo apresentado é uma visão de um sistema de manufatura de uma organização.

d. Transformação em escala de matéria prima em bens de consumo, produtos fabricados, transformação, matéria prima, comercialização representam os 5 componentes de um sistema.

e. Segundo Bertalanffy, as empresas são sistemas fechados, porque o input de energias e a conversão do produto em novo input de energia consistem em transações internas na organização, sem relação com o seu meio ambiente.

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A resposta correta é: Segundo Bertalanffy, as empresas são sistemas fechados, porque o input de energias e a conversão do produto em novo input de energia consistem em transações internas na organização, sem relação com o seu meio ambiente..

Questão 8

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Texto da questão

Um sistema é composto por cinco elementos. Considerando as seguintes afirmações sobre alguns desses componentes de um sistema:

1. Os elementos que fornecem ao sistema a matéria prima ou a energia necessária para a obtenção das saídas propostas pelos objetivos podem ser definidos como outputs.

2. O componente responsável pela interação entre os outputs e saídas é o processamento.

3. As saídas sempre devem estar em conformidade com os requisitos definidos nos objetivos do sistema.

Podemos afirmar que:

Escolha uma:

a. Somente a afirmação 3 é verdadeira.

b. Somente a afirmação 1 é verdadeira.

c. Somente a afirmação 2 é verdadeira.

d. As afirmações 1, 2 e 3 são falsas.

e. As afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras.

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A resposta correta é: Somente a afirmação 3 é verdadeira..

Questão 9

Incorreto

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Texto da questão

Relativo ao conceito de organização, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:

(__) Uma organização não pode ser vista como sistema aberto, pois o sucesso de suas atividades depende de seus colaboradores e não existe relação com o meio ambiente.

(__) A organização depende do meio ambiente para obter seus inputs. Entretanto, os outputs são de processamento ou transformação interna, não necessitando assim do meio ambiente para sua aceitação.

(__) Raramente as organizações são influenciadas pelo contexto histórico a que estão submetidas. A administração das organizações deve ser direcionada através da obtenção de resultados de pesquisas ou estudos de mercado, pois é o princípio que deve ser utilizado para ser vista como um sistema aberto.

(__) A adaptação de uma organização aos meios em que está submetida não é obrigatória, pois pode ser caracterizada como um sistema fechado.

(__) A organização pode ser compreendida como um grupo de indivíduos associados com um objetivo comum, sendo geralmente organizada de forma hierárquica e possuindo atividades conforme as características do negócio.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. V, F, V, F, F.

b. V, V, V, F, F.

c. F, V, F, F, V.

d. F, F, F, F, V.

e. V, F, V, F, V.

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A resposta correta é: F, F, F, F, V..

Questão 10

Incorreto

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Texto da questão

Sobre a classificação de sistemas, dentre inúmeras metodologias de classificações que a literatura tem apresentado nas últimas décadas, uma das formas que podemos classificar os sistemas é a partir da sua constituição.

Sobre a classificação de sistemas quanto a sua constituição, analise as afirmações a seguir.

I.Quanto à constituição, podem ser concretos, que são aqueles existentes fisicamente, através de equipamentos, máquinas, objetos, hardware.

II.Quanto à constituição, podem também ser caracterizados como abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares.

III.Quanto à constituição, podem ser caracterizados também como sistemas fechados, ou seja, isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo.

IV.Quanto à constituição, podem ser caracterizados também como sistemas abertos, que são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) acima citadas que descrevem corretamente a classificação de sistema quanto a sua constituição.

Escolha uma:

a. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.

b. Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.

c. As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.

d. Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.

e. Apenas as afirmativas III e IV são verdadeiras.

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A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras..