Teoria Geral da Administração 13

Questão 1

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Texto da questão

Fayol é um dos principais autores de administração. Nasceu em meados do século XIX e se formou em engenharia de mineração. Grande parte da sua carreira foi desenvolvida em mineradoras onde obteve a experiência para desenvolver suas ideias. Seu foco de estudo eram as funções administrativas nas empresas. Ele defendia que o administrador ou o gestor da empresa deveria ter as seguintes funções nas organizações:

Escolha uma:

a. Relacionar, Organizar, Coordenar, Controlar e Consertar

b. Planejar, Coordenar, Comentar, Controlar e Consertar

c. Relacionar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar

d. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar

Gabarito: Segundo Fayol o papel do administrador nas organizações é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar. Apesar de serem importantes para o gestor nas empresas Relacionar e Consertar não são funções destacadas por esse autor. Veja mais na página 43 do livro

e. Planejar, Organizar, Comentar, Controlar e Consertar

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar.

Questão 2

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Texto da questão

Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas?

Escolha uma:

a. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar.

Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar. Pag 43

b. Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar.

c. Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar.

d. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar.

e. Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar.

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A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar..

Questão 3

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Texto da questão

Na sua obra Fayol estabeleceu alguns princípios orientados ao administrador, assim sendo, qual das alternativas abaixo comungam com o significado de Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.

Escolha uma:

a. respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e os funcionários, mantendo a obediência a eles.

b. o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões.

O interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões. Pag 45

c. uma só orientação e plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.

d. hierarquia da estrutura da empresa. A série de chefes do primeiro escalão ao último, definindo a linha de autoridade e responsabilidade da empresa.

e. a cada empregado corresponde apenas um chefe e só dele deve-se receber ordens. É o princípio da autoridade única.

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A resposta correta é: o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões..

Questão 4

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Texto da questão

Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?

Escolha uma:

a. Frederic Taylor.

b. Henry Fayol.

Henry Fayol – pag 40

c. Elton Mayo.

d. Carl Barth.

e. Henry Gantt.

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A resposta correta é: Henry Fayol..

Questão 5

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Texto da questão

A Teoria Clássica propôs a organização racional do trabalho, por meio de métodos e técnicas que buscavam a máxima eficiência das atividades organizacionais. Com a Teoria Neoclássica surgiu o conceito de eficácia, buscando a melhor forma de atender ao mercado e ao seu papel na sociedade. A respeito das diferenças entre eficiência e eficácia, analise as afirmativas abaixo.

I. Eficiência tem a ênfase nos meios e a eficácia nos resultados.

II. Eficiência significa fazer as coisas certas e eficácia fazer corretamente as coisas.

III. Eficiência se preocupa em resolver problemas e eficácia em atingir objetivos.

IV. Eficiência está relacionada com a obtenção de resultados e eficácia com o cumprimento de tarefas e obrigações.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. Somente afirmativas I e II.

b. Somente afirmativas II e IV.

c. Somente afirmativas I e III.

Resposta correta: Somente afirmativas I e III. As afirmativas II e IV estão incorretas. Na afirmativa II eficiência significa fazer corretamente as coisas e eficácia fazer as coisas certas. Na afirmativa IV o que está relacionada com a obtenção de resultados é a eficácia e a eficiência com o cumprimento de tarefas e obrigações. De forma simples, podemos conceituar a eficiência como fazer a tarefa da maneira certa, e a eficácia, por outro lado, como fazer a tarefa certa. Os conceitos não são opostos, mas complementares. Capítulo 4.1.1 A prática administrativa e as organizações.

d. Somente afirmativas II, III e IV.

e. Somente afirmativas III e IV.

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A resposta correta é: Somente afirmativas I e III..

Questão 6

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Texto da questão

As habilidades necessárias ao Administrador são exigidas de forma diferente a medida em que ocorre o seu crescimento na estrutura hierárquica da empresa. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.

( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas.

( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas.

( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas.

( ) No Nível Tático ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas.

( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades conceituais.

A sequência correta para as afirmativas acima é:

Escolha uma:

a. F, V, V, F, F.

b. F, V, F, F, V.

Resposta correta: F, V, F, F, V. Apenas a segunda e a quinta afirmativa são verdadeiras. No nível operacional predomina a necessidade das habilidades técnicas, pois o Administrador precisa conhecer o processo e estar próximo à execução do produto ou o serviço final da empresa. No nível tático o Administrador precisa ter qualidades de um bom líder, exigindo a sua habilidade humana. Quando chega ao nível mais alto da organização, a alta direção, predomina a necessidade de decisões estratégicas, exigindo do administrador as suas habilidades conceituais.
Capítulo 1.1.2 As organizações atuais e o administrador.

c. F, V, F, F, F.

d. V, F, F, F, V.

e. V, F, F, V, V.

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A resposta correta é: F, V, F, F, V..

Questão 7

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Texto da questão

Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. E o bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis.

Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adapatado).

A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas características principais da Teoria Neoclássica, é correto afirmar que:

Escolha uma:

a. têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.

Resposta encontra-se no capítulo 4 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Neoclássica.
São características da Teoria Neoclássica de Administração: ênfase na prática da admnistração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.

b. elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores, reafirmação dos postulados da fé, e considera especialista nas atividades meio.

c. têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria comportamental, ênfase nas teorias das decisões e ênfase nos resultados individuais dos trabalahdores.

d. têm ênfase na prática do controle, reafirmação da teoria do equilíbio organizacional, ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e apresenta o conceito de departamentalização.

e. apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos de trabalho, é projetado a médio prazo e amplia os direitos dos trabalahdores.

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A resposta correta é: têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo..

Questão 8

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Texto da questão

A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição.

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).

Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.

Escolha uma:

a. Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.

b. Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.

c. Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.

d. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.

Resposta encontra-se no capítulo 5 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Estruturalista. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal: tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal: as relações sociais). A Teoria Estruturalista preconiza a busca do equilíbrio entre os dois componentes do ser humano, os racionais e não racionais.

e. Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.

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A resposta correta é: Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais..

Questão 9

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Texto da questão

Uma grande empresa brasileira de calçados tem alcançado grande sucesso. Há quatro anos abriu uma nova unidade de produção na China e abriu escritórios de representação comercial em mais de 20 países. Esses escritórios têm o objetivo de promover os produtos e realizar vendas para as lojas de varejo nesses países. Desde o início da internacionalização a taxa de crescimento tem sido na casa dos dois dígitos. Um dos segredos desse sucesso é a definição de metas e alvos. As metas estão definidas tanto para os diretores das unidades de negócios quanto para os trabalhadores mais operacionais. Esses alvos estão todos interligados. Se o funcionário não consegue alcançar sua meta o diretor não conseguirá alcançar a dele.

Essa situação está enquadrada com uma das teorias da administração. Assinale a opção que nomeia corretamente a teoria contida no contexto do enunciado.

Escolha uma:

a. Teoria Clássica

b. Teoria Comportamental

c. Administração científica

d. Teoria das Relações Humanas

e. Administração por objetivos

A resposta correta é administração por objetivos. Essa teoria tem como características a definição de objetivos, metas ou alvos desde a área estratégica até operacional. Dessa forma, os responsáveis têm como preocupação atingir seus objetivos com certa flexibilidade, diferente dos modelos de gestão anteriores, como na administração científica, que se preocupava com cada detalhe dos processos organizacionais.

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A resposta correta é: Administração por objetivos.

Questão 10

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Texto da questão

Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de uma organização, departamento ou ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria Burocrática.

Escolha uma:

a. Moralidade, pessoalidade e informalidade.

b. Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.

Resposta Correta: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade. Para Max Weber, a burocracia é a organização por excelência. Tem como objetivo a eficiência, através da explicação, nos mínimos detalhes, de como as coisas deverão ser feitas. São Princípios da Burocracia: A hierarquia de autoridade; A racionalidade; As normas e os regulamentos; A formalidade; A Padronização plena das rotinas e dos procedimentos; As Regras e padrões para tomada de decisão. A impessoalidade; O Compromisso profissional; Os Registros escritos e detalhados e a uniformidade nas ações; A Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa. Capítulo 5.1.1 A burocracia.

c. Departamentalização, equidade e parcialidade.

d. Centralização, impessoalidade e informalidade.

e. Hierarquia, informalidade e departamentalização.

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A resposta correta é: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade..