Sistemas de Informações Gerenciais Exerc. 10

Questão 1

Incorreto

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Texto da questão

Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por Ludwig Von Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua integração com o ambiente, que são:

“Na ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes”.

“Para manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse processo é denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização”.

Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos.

Escolha uma:

a. Equifinalidade e Entropia.

b. Negentropia e Entropia negativa.

c. Sinergia e Entropia.

d. Negentropia e Sinergia.

e. Equifinalidade e Entropia negativa.

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A resposta correta é: Equifinalidade e Entropia negativa..

Questão 2

Incorreto

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Texto da questão

Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:

Escolha uma:

a. No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo.

Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas. Conteúdo disponível no item 1.2 Classificação de sistemas.

b. Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas para o ambiente, o estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo.

c. Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas.

d. Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e financeira.

e. Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas.

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A resposta correta é: Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas..

Questão 3

Incorreto

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Texto da questão

O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema?

Escolha uma:

a. Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo.

b. O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu limite.

c. A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a ocorrência do feedback.

d. É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema.

e. Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema.

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A resposta correta é: É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema..

Questão 4

Incorreto

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Texto da questão

Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP:

Escolha uma:

a. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa.

b. Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados.

Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa. Conteúdo disponível no item 4.1 ERP - Enterprise Resource Planning (p. 47)

c. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa.

d. Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos.

e. Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização.

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A resposta correta é: Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa..

Questão 5

Correto

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Texto da questão

Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:

Escolha uma:

a. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado.

b. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema.

c. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.

d. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação.

e. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas.

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A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência..

Questão 6

Incorreto

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Texto da questão

Relacione os conceitos aos exemplos citados:

1. Sinergia.

2. Entropia.

3. Equifinalidade.

(__) Em um estabelecimento bancário, o lucro de uma agência localizada fora dos centros urbanos pode ser o mesmo lucro de uma agência bancária localizada estrategicamente em uma capital. Nesse cenário, a quantidade de clientes pode ser distinta, bem como o ramo de atuação dos clientes, entretanto, o objetivo final pode ser o mesmo dependendo das entradas fornecidas.

(__) Neste conceito, podemos dizer que a soma das partes é maior que o conjunto, por exemplo, 1 + 1 = 3 ou mais, sendo que a falta desse conceito no uso de um sistema, pode ocasionar seu mau funcionamento.

(__) Este conceito é a própria segunda Lei da Termodinâmica. Um exemplo é se colocarmos dois corpos com temperaturas diferentes em contato um com o outro, o calor passará do que possui a maior temperatura para o segundo corpo até que ambos fiquem com a mesma temperatura, e esta tende a estabilizar com a temperatura do ambiente (valor máximo), podendo aumentar ou diminuir, conforme se a temperatura do ambiente for maior ou menor.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. 3, 1, 2.

b. 1, 2, 3.

c. 3, 2, 1.

d. 1, 3, 2.

e. 2, 3, 1.

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A resposta correta é: 3, 1, 2..

Questão 7

Incorreto

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Texto da questão

De acordo com Ludwig Von Bertalanffy, os principais propósitos da Teoria Geral dos Sistemas (TGS), são:

(1) A TGS possibilita a integração nas várias ciências, naturais e sociais.

(2) A TGS é um importante meio para alcançar uma teoria exata nos campos não físicos da ciência.

(4) A TGS desenvolve princípios unificadores que atravessam “verticalmente” o universo das ciências individuais.

(8) A TGS possibilita a compreensão dos sistemas a partir da análise individual de suas partes e relacionamentos existentes.

(16) A TGS aproxima-nos da meta da unidade da ciência.

A soma correspondente somente as afirmações verdadeiras com relação aos propósitos relacionados a TGS é:

Escolha uma:

a. 25.

b. 30.

c. 14.

d. 23.

e. 3.

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A resposta correta é: 23..

Questão 8

Correto

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Texto da questão

Analise a seguinte definição:

“Sistema é um modelo de natureza geral, isto é, um análogo conceitual de certas características um tanto universais de entidades observadas”. Refere-se a características bem gerais, partilhadas por uma grande classe de entidades convencionalmente tratadas em diferentes disciplinas. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relação mútua e com o meio ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta relação com essa definição.

Escolha uma:

a. É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas.

b. Esta definição está errada, pois um sistema não faz interação com o meio ambiente.

c. Entre as inúmeras definições de sistema apresentadas pela literatura, KATZ e KAHN em 1987, deixaram sua contribuição para a ciência através dessa definição.

d. Além desta definição, Bertalanffy também enunciou que um sistema depende de outro sistema.

e. Esta definição está errada, pois um sistema nunca será de natureza geral.

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A resposta correta é: É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas..

Questão 9

Incorreto

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Texto da questão

Quanto a natureza de um sistema, esse pode ser classificado como aberto e fechado. Os sistemas fechados estão isolados de seu ambiente não tendo interação com o meio externo. Com base na classificação apresentada, analise a afirmações a seguir:

I - No mundo real, não existe um sistema absolutamente fechado.

II - A principal finalidade do conceito de sistemas fechados existirem é possibilitar a conceituação de sistemas abertos, que são o oposto do fechado.

III - Um exemplo de sistema fechado são as máquinas de uso manufatureiro.

IV - Não recebem entradas e não fornecem saídas para o ambiente.

É correto apenas o que se afirma em:

Escolha uma:

a. II, apenas.

b. I, II, III e IV.

c. II e IV, apenas.

d. I, II, III apenas.

e. I e II, apenas.

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A resposta correta é: I, II, III e IV..

Questão 10

Incorreto

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Texto da questão

Relativo ao conceito de organização, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:

(__) Uma organização não pode ser vista como sistema aberto, pois o sucesso de suas atividades depende de seus colaboradores e não existe relação com o meio ambiente.

(__) A organização depende do meio ambiente para obter seus inputs. Entretanto, os outputs são de processamento ou transformação interna, não necessitando assim do meio ambiente para sua aceitação.

(__) Raramente as organizações são influenciadas pelo contexto histórico a que estão submetidas. A administração das organizações deve ser direcionada através da obtenção de resultados de pesquisas ou estudos de mercado, pois é o princípio que deve ser utilizado para ser vista como um sistema aberto.

(__) A adaptação de uma organização aos meios em que está submetida não é obrigatória, pois pode ser caracterizada como um sistema fechado.

(__) A organização pode ser compreendida como um grupo de indivíduos associados com um objetivo comum, sendo geralmente organizada de forma hierárquica e possuindo atividades conforme as características do negócio.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. V, V, V, F, F.

b. V, F, V, F, V.

c. F, F, F, F, V.

d. V, F, V, F, F.

e. F, V, F, F, V.

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A resposta correta é: F, F, F, F, V..